Privacybeleid

Deze privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens ik verzamel, waarom ik ze nodig heb, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt.

1. Verantwoordelijke en contactgegevens

Verantwoordelijke: By Annies
Eigenaar: Anne Ploeg
vestigingsplaats: wildforster 32, 3772WC Barneveld
E-mail: info@byannies.nl
Telefoon: 0648986701
KvK-nummer: 97334839
BTW-nummer: NL005263455B92

1. Welke persoonsgegevens verwerken we en waarom

Bestelgegevens
Wat: naam, factuur- en afleveradres, e-mail, telefoonnummer, bestelde producten, datum van bestelling, betaal- en verzendgegevens.
Waarom: uitvoering van koopovereenkomst, levering en communicatie over bestellingen.
Betalingsgegevens
Wat: betalingsreferenties en noodzakelijke betaalinformatie; volledige betaalgegevens (zoals kaartnummer) worden verwerkt door de betaalprovider.
Waarom: afhandeling van betalingen en fraudecontrole.
Accountgegevens (indien klantaccount beschikbaar)
Wat: gebruikersnaam, gehashte wachtwoord, bestelgeschiedenis, adresgegevens.
Waarom: accountbeheer en bestelgemak.
Nieuwsbrief en marketing
Wat: e-mailadres, naam (optioneel), communicatiestatus en voorkeuren.
Waarom: toestemmingsgebaseerde e-mailcommunicatie over aanbiedingen en nieuws.
Klantenservice
Wat: correspondentie, retourinformatie, klachten en notities.
Waarom: afwikkeling van vragen, ruilingen, garanties en verbetering van service.
Gepersonaliseerde productgegevens
Wat: door klanten aangeleverde teksten of foto’s voor maatwerk en memorial items.
Waarom: productie en personalisatie van bestellingen.
Website en tracking
Wat: cookies, IP-adres, device- en browserinformatie, bezochte pagina’s, conversiedata en analytics.
Waarom: functioneren van de website, analyses en optimalisatie; enkel met toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.

2. Rechtsgrond voor verwerking

Uitvoering van contract: voor het verwerken van bestellingen, verzending en facturatie.
Toestemming: voor marketing e-mails en niet-noodzakelijke cookies; toestemming kan worden ingetrokken.
Wettelijke verplichting: bewaren van facturen en administratieve gegevens voor belastingdoeleinden.
Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging van de website en verbetering van klantenservice.

3. Delen van persoonsgegevens met derden

Betaalprovider: Mollie voor verwerking van betalingen en betaalgegevens.
Logistieke partners: PostNL, DHL of andere vervoerders voor verzending en track & trace.
Webhosting en websitebouwer: Mijndomein (of uw hostingpartij) voor hosting en technische dienstverlening.
Webshopplatform / e‑commerce tools: mijndomein voor het beheer van product- en besteldata.
Mailingprovider: bijv. Mailchimp of een vergelijkbare e-maildienst voor nieuwsbrieven (op basis van toestemming).
Analytics en advertenties: Google Analytics of alternatieven alleen indien toestemming is gegeven.
Boekhouder / accountant: e-Boekhouden.nl of uw accountant voor administratie en fiscale verplichtingen.

4. Bewaartermijnen

Facturen en boekhoudgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Bestelgegevens: minimaal tot het afhandelen van garantie/retour plus eventuele fiscale termijnen; doorgaans 7 jaar voor financiële administratie.
Accountgegevens: bewaard totdat de klant het account verwijdert of op verzoek; noodzakelijke administratieve stukken kunnen langer bewaard blijven.
Nieuwsbriefgegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken.
Aangeleverde foto’s voor gepersonaliseerde producten: bewaartermijn zoals afgesproken met de klant; standaard: bewaard tot 12 maanden tenzij anders overeengekomen (geef klanten keuzemogelijkheid).

5. Rechten van betrokkenen

Als betrokkene heb je het recht op:

Inzage in de persoonsgegevens die we verwerken.
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van persoonsgegevens wanneer er geen wettelijke bewaarplicht meer is.
Beperking van verwerking of bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Datanaportabiliteit voor de door jou aangeleverde gegevens die geautomatiseerd worden verwerkt.
Intrekken van toestemming voor marketing en niet-noodzakelijke cookies.

Verzoeken kun je richten aan info@byannies.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Noodzakelijke cookies: voor winkelwagen, inloggen en beveiliging. Geen toestemming nodig.
Voorkeurscookies: onthouden van voorkeuren. Toestemming gewenst.
Statistiekcookies: voor site-analyse (bijv. Google Analytics). Alleen geplaatst na toestemming.
Marketingcookies: voor gerichte advertenties en social media; alleen met toestemming.

Voeg een cookiebanner toe waarmee bezoekers hun voorkeuren kunnen beheren en een pagina met cookie-instellingen waar ze hun toestemming kunnen intrekken.

7. Beveiligingsmaatregelen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

Gebruik van HTTPS/SSL voor de website.
Beperkte toegangsrechten binnen systemen.
Regelmatige back-ups en updates.
Wachtwoordbeveiliging en waar mogelijk hashing of encryptie van gevoelige data.
Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met verwerkers.

8. Persoonsgegevens van kinderen

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan de wettelijke minimumleeftijd zonder toestemming van ouders/verzorgers. Indien we onverhoopt gegevens van minderjarigen ontvangen, nemen we passende stappen om deze te verwijderen wanneer er geen geldige toestemming is.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website met de datum van inwerkingtreding. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we klanten per e-mail indien mogelijk.

10. Klachtenprocedure

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op via info@byannies.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Slotregel

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 04-11-2025.